Dünyada ve Türkiye’de CEO’ların Dijital İletişim Liderliği Pratikleri: Karşılaştırmalı Bir Analiz

Yener Lütfü MERT

doi:10.5281/zenodo.19340074

Yazarlar

Yener Lütfü MERT Akademisyen https://orcid.org/0000-0001-2345-6789

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.19340074

Anahtar Kelimeler:

CEO, Sosyal Medya Pazarlaması, Dijital Iletişim Liderliği

Özet

Dijital teknolojinin hızlı gelişimi tüm sektörleri dönüştürdüğü gibi üst düzey yöneticileri de dönüştürmüştür. Bu çalışma, söz konusu dönüşümden hareketle dijital iletişim liderliği alanındaki küresel eğilimleri CEO’lar perspektifinden inceleyen kapsamlı bir analiz sunmaktadır. Akademik yayınlar, sektörel raporlar ve istatistiksel veriler ışığında, Türkiye’deki CEO’ların dijital iletişim stratejileri dünya geneli ile karşılaştırmalı olarak değerlendirilmektedir. Makalede CEO’ların sosyal medya ve diğer dijital platformları kullanımı, şeffaflık ve güven inşa etme çabaları, hedef kitleyle etkileşim biçimleri ve kriz iletişiminde dijital yaklaşımları ele alınmıştır. Bulgular, dünya genelinde üst düzey yöneticilerin hızla artan oranda dijital mecraları benimsediğini ve özellikle LinkedIn gibi profesyonel ağların CEO’lar arasında en yaygın platform olduğunu göstermektedir. Dijital iletişimde şeffaflık ve samimiyet, hem küresel çapta hem de Türkiye’de paydaş güvenini artıran kritik unsurlar olarak öne çıkmaktadır. Bununla birlikte, Türkiye’deki CEO’ların dijital varlık ve etkileşim düzeylerinin, kültürel ve kurumsal dinamikler nedeniyle kısmen farklılık gösterdiği görülmüştür. Makalede elde edilen bulgular ışığında, dijital çağda etkin bir liderlik iletişimi için CEO’ların stratejik sosyal medya kullanımının önemi vurgulanmakta; şeffaf, tutarlı ve etkileşim odaklı iletişim yaklaşımlarının hem kurumsal itibar hem de kriz yönetimi açısından değeri tartışılmaktadır. Sonuç olarak, Türkiye ve dünya genelindeki örnekler, başarılı dijital iletişim liderliği uygulamalarının bazı ortak paydalara sahip olduğunu ancak yerel özelliklerin de göz ardı edilmemesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Referanslar

45 İletişim & InBusiness Dergisi. (2024, 19 Nisan). Türkiye’de sosyal medyayı en etkili kullanan 100 CEO. http://blog.1845.com.tr

American Marketing Association (AMA). (2023). CEO versus brand communications in times of crisis: What has more impact? – Research insights. https://ama.org

Argenti, P. A. (2020). Corporate communications. McGraw-Hill Education.

Atkan, B., & Çevik Ergin, T. (2024). Kriz iletişimi bağlamında şirketlerin sosyal medya paylaşımları: 6 Şubat depremi özelinde bir içerik analiz.

Aydın, B., & İnce, E. (2024). Kamu yönetiminde kriz yönetimi ve kriz iletişimi. Journal of West European Social Sciences.

Brunswick Survey. (2022). Connected leadership. https://www.brunswickgroup.com/

Campaign Türkiye. (2020, Temmuz). Kriz yönetiminde samimiyetin gücü: Banvit örneği. Campaign Türkiye.

Coombs, W. T. (2015). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding. Sage.

Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (Eds.). (2022). The handbook of crisis communication (2nd ed.). Wiley-Blackwell.

Digital 2025. (2025, Şubat). The essential guide to the global state of digital. https://wearesocial.com/uk/blog/2025/02/digital-2025-the-essential-guide-to-the-global-state-of-digital/

Dutta, S. (2010, Kasım). What’s your personal social media strategy? Harvard Business Review. http://hbr.org/2010/11/managing-yourself-whats-your-personal-social-media-strategy

Erciş, A., & Ünal, S. (2019). Dijital çağda kriz iletişimi: 2018 döviz krizi örneğinde bankaların sosyal medya kullanımı. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 7(1), 205-226.

Fearn-Banks, K. (2017). Crisis communications: A casebook approach. Routledge.

Fink, S. (1986). Crisis management: Planning for the inevitable. American Management Association.

Gaines-Ross, L. (2015, Mart). What executives value in their CEOs. Harvard Business Review. https://hbr.org/2015/03

Genç, K. Y., & Genç, Y. E. (2019). CEO’lar arasında sosyal medya kullanımı ile takipçilerinin profilleri arasındaki ilişki. Giresun Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 5(1), 1–17.

Grunig, E. G. (2005). Halkla ilişkiler ve iletişim yönetiminde mükemmellik. Tribeca Yayınları.

Influential Executive. (2023). How many Fortune 500 CEOs are on social media in 2023? https://influentialexecutive.com/

Kim, S., & Park, H. (2017). Effect of CEO as crisis spokesperson on communication outcomes. Journal of Public Relations Research, 29(3).

Koçyiğit, A. (2023). Olağanüstü hallerde sosyal medyada dezenformasyonla mücadele ve kriz iletişimi: Kahramanmaraş depremi üzerine bir analiz. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi, 10, 68–86.

Marketing Türkiye. (2018, 14 Ağustos). Markaların "kur" sınavı: Kriz döneminde iletişim nasıl yönetildi? https://www.marketingturkiye.com.tr

Marketing Türkiye. (2020, 2 Temmuz). Banvit’ten sosyal medyadaki videoya şeffaf yanıt.

https://www.marketingturkiye.com.tr/haberler/banvitten-sosyal-medyadaki-videoya-seffaf-yanit/

MediaCat. (2012, 13 Şubat). CEO’lar sosyal medyayı nasıl kullanıyor? https://mediacat.com

Murray, K. (2015). Liderlik dili: Başarılı CEO’ların iletişim sırları. İş Bankası Kültür Yayınları.

Murray, K. (2023). Karizmatik liderlik: Yüksek performans motivasyonu. İş Bankası Kültür Yayınları.

Özmen, N. T., Eriş, E. D., & Süral Özer, P. (2020). Dijital liderlik çalışmalarına bir bakış. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(1), 57–69.

Pazarlama Türkiye. (2020). Banvit CEO’su Tolga Gündüz’den sosyal medyadaki videoya yanıt. https://pazarlamaturkiye.com

PR Daily. (t.y.). How CEOs are using social media. https://www.prdaily.com/

Saruhan, O., Canko, S., & Ersoy, U. (2022). Dijital lider: Dijital çağda liderliğe yeni bakış. MediaCat Yayınları.

Siegel, R. (2018, 16 Nisan). Starbucks CEO apologizes for ‘reprehensible’ arrest of black men. The Washington Post.

Sprout Social. (t.y.). #BrandsGetReal: Social media & the evolution of transparency. https://www.sproutsocial.com

Wang, T., Lin, X., & Sheng, F. (2022). Digital leadership and exploratory innovation: From the dual perspectives of strategic orientation and organizational culture. Frontiers in Psychology, 13, Article 902693. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.902693

Yıldırım, G. (2021). Halkla ilişkilerde şeffaf iç iletişim ve dönüşümcü liderliğin kurumsal değişim ve kurumsal güven inşasındaki rolü. Erciyes İletişim Dergisi, 8(1), 63–85. https://doi.org/10.17680/erciyesiletisim.797439

Dünyada ve Türkiye’de CEO’ların Dijital İletişim Liderliği Pratikleri: Karşılaştırmalı Bir Analiz

Yazarlar

DOI:

Anahtar Kelimeler:

Özet

Referanslar

İndir

Yayınlanmış

Nasıl Atıf Yapılır

Sayı

Bölüm

Lisans

Makale Gönder

Dil

Bilgi