İŞLETMELERDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Özet

Günümüz dünyasında işletmelerin değişen çevre koşullarına uyum sağlamaları, artan rekabet ortamında başarılı olmaları zor bir hal almıştır. Yenilenen teknolojik gelişmeler, artan müşteri gereksinimleri, esnek üretim sistemleri ve yükselen maliyetler işletmelerde veririmliliğin azalmasına, kaliteyi düşürmesine ve pazardan çekilmelerine neden olabilmektedir. İşletmeler günümüz şartlarına ayak uydurabilmeleri için bu noktada çeşitli yönetim uygulamalarına başvurmuşlardır. Hedeflerini gerçekleştirebilmenin ve başarılı olabilmenin şartları olan çevre koşullarına uyum sağlamarı, gelişim ve yeniliklerden haberdar olup iyileştirme süreçlerine ayak uydurmaları bu yönetim yaklaşımlarının uygulanmasına bağlıdır. Bu çalışmada toplam kalite yönetim uygulamalarının işletmeye sağladığı olumlu etkilerden bahsedilmiştir.