SİGORTA ŞİRKETLERİNİN VİZYON VE MİSYONLARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Özet

Örgütlerin gelecek dönemlerde nerede olmak istediklerinin göstergesi olan vizyon ve misyon ifadeleri stratejik yönetim açısından oldukça önemli bir yere sahiptir. Tüm paydaşlar açısından örgütlerin bugün ne yaptıkları ve yarın da amaçları doğrultusunda nerede olacakları vizyon ve misyon ifadeleri ile anlaşılabilmektedir. Bu çalışmada Türkiye’ de faaliyet gösteren sigorta şirketlerinin vizyon ve misyon bildirileri incelenmiştir. Çalışmada prim üretimleri ve pazar payları açısından belirlenen on sigorta şirketinin vizyon ve misyon ifadeleri sigorta şirketlerinin resmi internet sayfalarından elde edilmiş ve içerik analizi yapılmıştır. Vizyon ve misyon ifadelerindeki benzerlikler, hem vizyonda hem de misyonda ortak kullanılan ifadeler belirlenmiştir. Sigorta şirketlerinin en çok kullandığı vizyon kavramları herkes tarafından tercih edilen olmak, değer yaratmak, yaratıcı çözümler sunmak, lider olmak iken misyon kavramları müşteri odaklılık memnuniyet iyi deneyim, yenilikçi olmak, sektörü geliştirmek, değer yaratmak olarak belirtilmiştir. Sigorta şirketlerinin vizyon ve misyon kavramlarındaki ortak ifadelerden bazıları ise değer yaratmak, değerlere bağlılık ve güvenilir olmak, yaratıcı olmak, sektörü geliştirmek olarak ifade edilebilir.